Verzenden & retourneren

Landen en leveringsbeperkingen 

• Postbusadressen worden niet aanvaard.  
• Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd op feestdagen. Levering van maandag tot en met vrijdag is gratis bij een minimale besteding van 100,- euro.  
• Producten besteld op https://www.shop-hotspot-titanium.nl/ worden geleverd in Nederland. 

Verzendkosten & retourkosten

• De verzendkosten zijn gratis. De bestelde producten worden tegelijk geleverd met het installeren van de producten, tenzij anders wordt overeengekomen. 
• Retourkosten worden niet door Hotspot Titanium vergoed.

Levertijden 

• Wij nemen telefonisch of per e-mail contact met u op om een leveringsafspraak in te plannen.   

Retourrecht 

HotSpot stelt alles in het werk om aan de wensen en verwachtingen van de Consument tegemoet te komen. HotSpot staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Als u niet tevreden bent over de gekochte producten, heeft u het recht om af te zien van de aankoop binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering. 

Producten die specifiek voor een Consument ontworpen zijn worden niet teruggenomen en een Consument kan zich daarvoor niet beroepen op het Herroepingsrecht. Tijdens de Bedenktijd zal een Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. HotSpot behoudt zich het recht voor om de waardevermindering die het gevolg is van het behandelen van de producten dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen, niet terug te betalen.  

U dient de ontvangen producten in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling dat u afziet van de aankoop terug te sturen en vóórdat het product geïnstalleerd is. De verzenddatum is doorslaggevend. De terugbetaling wordt niet voldaan indien de teruggestuurde producten niet compleet of beschadigd zijn. 

Retour procedure 

Voor een retour dient u de volgende procedure te volgen: 

Stap 1: contacteer [email protected] met een ondubbelzinnige verklaring dat u de overeenkomst wenst te herroepen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering en vermeld uw ordernummer. U kan hiervoor indien gewenst gebruikmaken van onderstaand modelformulier. Wij zullen u per e-mail onze retourinstructies toesturen.  
Stap 2: verpak de goederen voor u ze terugstuurt. De goederen alsmede de accessoires dienen onbeschadigd, in originele staat en in originele verpakking op uw kosten te worden geretourneerd. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.  
Stap 3: druk het retouretiket af en plak deze op de doos/dozen. Het ontvangen etiket zal alle informatie bevatten om de retour goed te laten verlopen (uw gegevens, ons leveringsadres, de koeriersnaam).  
Stap 4: mocht u nog vragen hebben na stap 3, aarzel dan niet ons te contacteren. Indien u geen vragen heeft, dient u de goederen binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring tot herroeping terug te sturen naar ons. De verzenddatum is doorslaggevend.  
Stap 5: als de goederen ons in goede omstandigheden bereiken dan zal u binnen 14 dagen worden terugbetaald. Mochten de goederen onvolledig of beschadigd door ons worden ontvangen, dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen. Enkel online gekochte goederen kunnen worden teruggestuurd. Voor alle andere retours, dient u zich te wenden tot de winkel waar u de goederen heeft aangekocht. Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)  

• Aan Hotspot Titanium gevestigd te Liesstraat 6, 4838 GT Breda. 
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):  
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)  
• Naam consument  
• Adres consument 
• Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 
• Datum  

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.